Nếu bạn muốn biết thêm về các dịch vụ ngân hàng của Vietcombank hoặc cần hỗ trợ trong các tình huống khẩn cấp như thẻ bị mất, bị nuốt thẻ và vấn đề tương tự, vui lòng liên hệ đến số điện thoại Tổng đài Vietcombank 24/24 để được hỗ trợ.
Ngân hàng Vietcombank, một trong những tổ chức tài chính nhà nước, luôn cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng và tận tâm chăm sóc khách hàng. Hệ thống Tổng đài Vietcombank 24/24 là một phần của trung tâm chăm sóc khách hàng của Vietcombank, nhằm tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết mọi thắc mắc từ khách hàng liên quan đến các dịch vụ tài khoản của họ. Khi bạn liên hệ với số tổng đài 24/24 của Vietcombank, bạn sẽ được phục vụ bởi các tổng đài viên chuyên nghiệp của ngân hàng, không phải là hệ thống tự động trả lời.
Danh sách số Tổng đài Vietcombank 24/7
Số điện thoại hotline Vietcombank
Dưới đây là những số liên hệ của Vietcombank, đáp ứng nhu cầu của khách hàng 24/7:
- Hotline Trung tâm Dịch vụ khách hàng Vietcombank: 1900 54 54 13 (Số duy nhất áp dụng toàn quốc)
Hotline thông báo mất thẻ Vietcombank: 0243 824 5716 (Tại Hà Nội), 083 914 3896 (Tại TP Hồ Chí Minh)
- Số hỗ trợ điện thoại Vietcombank: 0243 824 3524 / 0243 824 5716 (Dành cho khách hàng có thuê bao quốc tế hoặc mạng Viettel)
- Tổng đài tin nhắn của Vietcombank: 6167
Dưới đây là số điện thoại tổng đài VCB SMS Banking
Dưới đây là số điện thoại Tổng đài VCB cho dịch vụ SMS Banking: 6167. Bạn có thể sử dụng số này để gửi tin nhắn để tra cứu thông tin, nạp tiền điện thoại, và nhận tin nhắn thông báo về biến động số dư.
Cách để gửi tin nhắn đến số tổng đài Vietcombank như sau:
| Loại thông tin | Mẫu Tin nhắn | Ví dụ |
| Truy vấn số dư tài khoản mặc định | – SD – VCB SD |
– SD – VCB SD |
| Truy vấn số dư tài khoản tùy chọn | – SD <Số tài khoản> – VCB SD <Số tài khoản> |
– SD 0011xxx…xxx – VCB SD 0011xxx…xxx |
| Truy vấn giao dịch gần nhất của tài khoản mặc định | – GD – VCB GD |
– GD – VCB GD |
| Truy vấn chi tiết từng giao dịch của tài khoản mặc định | – GD <mã giao dịch> – VCB GD <mã giao dịch> – (Mã giao dịch: theo thứ tự từ 1 – 5) |
– GD 1 – VCB GD 1 |
| Truy vấn dư nợ gốc hiện tại của tài khoản vay | – VCB TV <số tài khoản vay> | VCB TV 0141xxx…xxx |
| Truy vấn hạn mức thẻ tín dụng | – HM – VCB HM |
– HM – VCB HM |
| Nạp tiền điện thoại di động | – NAP <số tiền>N – VCB NAP <số tiền>N |
– NAP 50N – VCB NAP 50N |
Dịch vụ hỗ trợ online
Ngoài việc gọi điện đến số hotline của Vietcombank và nhắn tin SMS, khách hàng còn có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ trực tuyến để gửi yêu cầu hỗ trợ. Tuy nhiên, cách này có thể yêu cầu thời gian phản hồi lâu hơn so với hai phương pháp trước. Do đó, nên sử dụng cách này chỉ khi bạn cần hỗ trợ không quá gấp.
Cách thực hiện:
Bước 1: Truy cập trang web của Vietcombank và chọn mục “Liên hệ”.
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin theo mẫu trên trang web và nhấn nút “Gửi”.
Những chức năng của Tổng đài Vietcombank 24/24
Chức năng của hotline VCB
Dưới đây là danh sách các dịch vụ mà bạn có thể được tư vấn và hỗ trợ khi liên hệ với Vietcombank:
- Hỗ trợ về việc mở tài khoản ngân hàng
- Tư vấn về các dịch vụ thẻ tín dụng Vietcombank và thanh toán trực tuyến
- Tư vấn về các dịch vụ vay: Vay mua nhà 20 năm, vay xây nhà, sửa chữa nhà…
- Tra cứu thông tin thẻ và tài khoản: Số dư tài khoản, hạn mức thẻ tín dụng, dư nợ thẻ tín dụng và thời hạn thanh toán…
- Tra cứu lãi suất tiết kiệm
- Tra cứu tỷ giá và thông tin về các sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến mại
- Tư vấn và hỗ trợ về các dịch vụ ngân hàng đang được cung cấp.
Ngoài ra, trong trường hợp bạn cần hỗ trợ trong các tình huống khẩn cấp, bạn có thể:
- Thông báo mất thẻ và yêu cầu khóa thẻ ngay lập tức
- Thay đổi mật khẩu sử dụng dịch vụ VCB – Phone B@nking
- Ngừng chi tiêu thẻ trực tuyến
- Tạm ngừng sử dụng các dịch vụ VCB – SMS B@nking, VCB-iB@nking, VCB Phone B@nking
- Gửi đề nghị cấp phép thẻ tín dụng.
Hãy liên hệ với Vietcombank để nhận sự hỗ trợ và tư vấn về các dịch vụ trên.
Tính năng của ngân hàng thông qua dịch vụ SMS Banking
Các hoạt động thông qua dịch vụ SMS Banking của ngân hàng:
- Xem thông tin: tra cứu số dư tài khoản, xem chi tiết 5 giao dịch gần nhất, kiểm tra hạn mức thẻ tín dụng, tìm tỷ giá và địa điểm máy ATM.
- Nạp tiền cho tài khoản di động.
- Thông báo biến động số dư từ việc rút tiền, gửi tiền và chuyển tiền từ tài khoản thanh toán.
Số điện thoại những chi nhánh Vietcombank tại một số tỉnh thành
Việc chia thành từng khu vực cho Tổng đài chăm sóc của Vietcombank giúp giải quyết các vấn đề nhanh chóng hơn theo từng vùng địa lý. Vì vậy, bạn nên liên hệ với các số điện thoại tương ứng với chi nhánh hoặc phòng giao dịch để được hỗ trợ từ nhân viên ngân hàng một cách hiệu quả, thay vì gọi đến số hotline chung của Vietcombank 24/24.
| STT | Chi nhánh Vietcombank (VCB) | Địa chỉ | Số điện thoại |
| 1 | Trụ sở Chi nhánh VCB Hà Nội | Tầng 1 đến tầng 5, số 11B Cát Linh, Phường Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa, thành phố Hà Nội | 0243 974 6666 |
| 2 | Trụ sở Chi nhánh VCB Bắc Ninh | Ngã 6, phường Đại Phúc, thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh | 0222 381 1880 |
| 3 | Trụ sở Chi nhánh VCB Thái Nguyên | Số 10 đường Cách Mạng Tháng Tám, phường Phan Đình Phùng, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên | 0208 365 8200 |
| 4 | Trụ sở Chi nhánh VCB Quảng Ninh | Đường 25/4, phường Bạch Đằng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh | 0203 362 9215 |
| 5 | Trụ sở Chi nhánh VCB Đà Nẵng | 140-142 Lê Lợi, phường Hải Châu, Quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng | 0236 382 211 |
| 6 | Trụ sở Chi nhánh VCB Nha Trang | 21 Lê Thành Phương, phường Vạn Thắng, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa | 0258 382 6279
Hoặc |
| 7 | Trụ sở Chi nhánh VCB TP Hồ Chí Minh | Tòa nhà VBB, số 5 công trường Mê Linh, phường Bến Nghé, Quận 1, thành phố HCM | 083 829 7245 |
| 8 | Trụ sở Chi nhánh VCB Biên Hòa | 41/203 và 41/203A, đường Phạm Văn Thuận, Phường Tân Mai, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai | 0251 391 5366 |
| 9 | Trụ sở Chi nhánh VCB Đồng Nai | Số 53-55, đường Võ Thị Sáu, phường Quyết Thắng, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai | 0251 382 3666 |
| 10 | Trụ sở Chi nhánh VCB Bình Dương | 314 Đại lộ Bình Dương, phường Phú Hòa, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương | 0274 383 1227 |
| 11 | Chi nhánh Nghệ An | Số 21 đường Quang Trung, Thành phố Vinh, Nghệ An | 0238.3842033 02388685678 |
| 12 | Chi nhánh Bắc Giang | Số 278 đường Hoàng Văn Thụ, phường Dĩnh Kế, thành phố Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang | 0204 3797 888 |
| 13 | Chi nhánh Ninh Bình | 1069 Trần Hưng Đạo, Phố 14, Phường Vân Giang, Tp. Ninh Bình, Tỉnh Ninh Bình | 02293894444 |
| 14 | Chi nhánh Thanh Hóa | 05 Phan Chu Trinh, phường Điện Biên, thành phố Thanh Hoá, tỉnh Thanh Hoá | 02373728286 |
| 15 | Chi nhánh Vĩnh Phúc | Số 392A đường Mê Linh, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc | 02113720920 |
| 16 | Chi nhánh Lâm Đồng | Số 33 Nguyễn Văn Cừ, phường 1, thành phố Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng | 02633511811 |
| 17 | Chi nhánh Bình Thuận | Số 50 Đại lộ Nguyễn Tất Thành, Phường Hưng Long, Thành phố Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận | 02523739064
hoặc |
| 18 | Chi nhánh Nam Định | Số 629 Trần Hưng Đạo, phường Lộc Vượng, thành phố Nam Định, tỉnh Nam Định | 02283558666 |
| 19 | Chi nhánh Ninh Thuận | Số 47 đường 16/4, phường Kinh Dinh, thành phố Phan Rang – Tháp Chàm, tỉnh Ninh Thuận | 02593922755 |
| 20 | Chi nhánh Đồng Văn | Nhà điều hành Khu công nghiệp Đồng Văn, thị trần Đồng Văn, huyện Duy Tiên, tỉnh Hà Nam | 02263616699 |
Việc gọi đến số tổng đài của Vietcombank có miễn phí không?
Khi khách hàng gọi đến số điện thoại Tổng đài Trung tâm Dịch vụ khách hàng Vietcombank, không có khoản phí ngân hàng. Thay vào đó, khách hàng chỉ cần thanh toán cước viễn thông theo bảng cước hiện hành của nhà mạng.
Tuy nhiên, khi sử dụng số Tổng đài SMS Vietcombank, ngân hàng áp đặt mức phí như sau:
| Dịch vụ SMS | Mức phí |
| Dịch vụ truy vấn thông tin | 1.000 VND/SMS |
| Dịch vụ tin nhắn chủ động | 8.800 VND/tháng/Số điện thoại đăng ký |
| Dịch vụ VCB-eTopup | 1.000 VND/Lần nạp tiền |
Lưu ý:
Khi thực hiện cuộc gọi đến tổng đài Vietcombank, tổng đài viên sẽ yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân và tài khoản để xác minh danh tính và đảm bảo rằng bạn là khách hàng của Vietcombank. Thông tin này có thể bao gồm tên, số CMND, ngày tháng năm sinh và nơi cấp CMND. Trước khi gọi, bạn cần chuẩn bị những thông tin này để tiết kiệm thời gian.
Ngoài ra, bạn cũng cần có sẵn thông tin tài khoản ngân hàng của mình, bao gồm số tài khoản, số điện thoại liên hệ và số dư tài khoản. Những thông tin này có thể được yêu cầu bởi tổng đài viên để hỗ trợ bạn hiệu quả.
Hãy trình bày chi tiết về vấn đề bạn đang gặp phải khi liên hệ, để tổng đài viên có thể cung cấp hỗ trợ tốt nhất.
Nếu bạn không thể gọi được vào tổng đài Vietcombank hoặc thấy máy báo bận, hãy thử lại sau một thời gian ngắn. Tình trạng này thường xảy ra do lượng cuộc gọi tới tổng đài là khá lớn.
Để đạt được sự hỗ trợ nhanh chóng, hãy gọi theo số điện thoại tổng đài Vietcombank tại các tỉnh và thành phố cụ thể thay vì gọi vào số tổng đài chung của Vietcombank.
Những lưu ý khi không gọi được số tổng đài Vietcombank?
Có những trường hợp khi tổng đài của ngân hàng gặp vấn đề hoặc gặp tình trạng quá tải với số lượng cuộc gọi tăng cao. Khi bạn phát hiện tình trạng này, hãy nhanh chóng xem xét việc gọi trực tiếp hoặc ra trực tiếp chi nhánh, phòng giao dịch của Vietcombank để được hỗ trợ ngay lập tức.
Trong trường hợp khẩn cấp như mất tiền trong thẻ hoặc mất thẻ, cách nhanh nhất là tự mình truy cập vào dịch vụ internet banking hoặc mobile banking để chủ động khóa thẻ.
Số tổng đài Vietcombank có hỗ trợ cho tất cả tỉnh thành không?
Số điện thoại 1900 54 54 13 của Vietcombank là tổng đài hỗ trợ khách hàng trên toàn quốc. Không phụ thuộc vào nơi bạn ở, bạn có thể gọi số này để nhận tư vấn và thông tin về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
Thông tin về số điện thoại Tổng đài VCB 24/24 trên đây sẽ giúp bạn liên hệ và nhận sự hỗ trợ từ Vietcombank một cách nhanh chóng, dễ dàng khi cần tư vấn về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hoặc xử lý các tình huống khó khăn.
Nếu bạn quan tâm đến các sản phẩm, dịch vụ của Vietcombank hoặc đã là khách hàng của họ, hãy lưu số điện thoại Tổng đài Vietcombank 24/24 để sử dụng khi cần.
