Ngày nay, các ngân hàng đều cung cấp các số tổng đài hỗ trợ khách hàng để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kịp thời trong quá trình sử dụng dịch vụ ngân hàng. Shinhan Bank, một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, cũng không nằm ngoài trường hợp này.
Trong bài viết này của Payback, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về số tổng đài Shinhan Bank cập nhật mới nhất. Bất kể bạn là khách hàng cá nhân hay doanh nghiệp, chúng tôi tin rằng những thông tin sau đây sẽ hữu ích cho bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ ngân hàng tại Shinhan.
Giới thiệu về tổng đài hỗ trợ khách hàng của Shinhan Bank
Trong thời đại ngân hàng số, việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả là một trong những ưu tiên hàng đầu của các ngân hàng. Shinhan Bank, với tư cách là một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, đã xây dựng và vận hành hệ thống tổng đài hỗ trợ khách hàng nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Tổng đài hỗ trợ khách hàng của Shinhan Bank đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp nhận, xử lý và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc từ phía khách hàng. Với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, tổng đài hỗ trợ luôn sẵn sàng cung cấp các giải pháp tối ưu, đồng thời hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng an toàn và hiệu quả.
Tại Shinhan Bank, tổng đài hỗ trợ khách hàng hoạt động với phương châm “Khách hàng là trung tâm”. Ngân hàng cam kết đem đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất thông qua việc không ngừng nâng cao chất lượng tổng đài hỗ trợ. Các số tổng đài được cập nhật liên tục, đảm bảo khách hàng luôn có thể kết nối một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Bên cạnh đó, Shinhan Bank cũng chú trọng đào tạo và nâng cao kỹ năng chuyên môn cho đội ngũ nhân viên tổng đài, giúp họ có đủ kiến thức và khả năng xử lý tất cả các tình huống một cách chuyên nghiệp. Điều này nhằm mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng.
Với cam kết mạnh mẽ trong việc phục vụ khách hàng, Shinhan Bank tin tưởng rằng tổng đài hỗ trợ khách hàng sẽ tiếp tục là một trong những lợi thế cạnh tranh quan trọng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng và làm hài lòng khách hàng.
Các số tổng đài hỗ trợ khách hàng Shinhan Bank mới nhất
Để phục vụ tốt nhất nhu cầu đa dạng của khách hàng, Shinhan Bank đã triển khai nhiều số tổng đài hỗ trợ khách hàng khác nhau dành cho các đối tượng cụ thể. Dưới đây là thông tin chi tiết về các số tổng đài mới nhất:
Khách hàng cá nhân
- Hotline Shinhan: 1900 1577
- Giờ phục vụ: 24/7
- Dịch vụ hỗ trợ: Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng cá nhân như tài khoản, thẻ, vay vốn cá nhân, gửi tiết kiệm, chuyển tiền, v.v.
Khách hàng doanh nghiệp
- Hotline Shinhan: 1900 1577
- Giờ phục vụ: 8h00 – 20h00 (Thứ 2 – Thứ 7)
- Dịch vụ hỗ trợ: Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp như tài khoản doanh nghiệp, vay vốn kinh doanh, bảo lãnh ngân hàng, ngoại thương, v.v.
Tổng đài chuyên trả lời các vấn đề về thẻ
- Hotline Shinhan: 1900 1577
- Giờ phục vụ: 24/7
- Dịch vụ hỗ trợ: Giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến thẻ ngân hàng như kích hoạt thẻ, khóa thẻ tạm thời, báo mất thẻ, tra soát giao dịch, v.v.
Tất cả các số tổng đài ngân hàng Shinhan trên đều được phục vụ bằng tiếng Việt và do các nhân viên tổng đài chuyên nghiệp đảm nhận. Khách hàng có thể yên tâm gọi đến để được giải đáp thắc mắc, hỗ trợ sử dụng dịch vụ ngân hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hướng dẫn sử dụng tổng đài hỗ trợ khách hàng Shinhan Bank
Để có thể sử dụng tổng đài hỗ trợ khách hàng của Shinhan Bank một cách thuận tiện và hiệu quả, khách hàng nên làm theo các bước hướng dẫn sau:
- Xác định đúng số tổng đài phù hợp với nhu cầu của mình (khách hàng cá nhân, doanh nghiệp hay liên quan đến thẻ ngân hàng).
- Gọi đến số tổng đài tương ứng và chờ kết nối với nhân viên tổng đài.
- Lắng nghe hướng dẫn từ hệ thống tổng đài và chọn lựa dịch vụ hỗ trợ phù hợp với yêu cầu của mình.
- Chuẩn bị sẵn sàng các thông tin cần thiết như số tài khoản, số thẻ, số CMND/CCCD, mã giao dịch (nếu có) để cung cấp cho nhân viên tổng đài khi được yêu cầu.
- Trình bày vấn đề hoặc yêu cầu của mình một cách rõ ràng và cung cấp thêm thông tin khi nhân viên tổng đài yêu cầu.
- Lắng nghe hướng dẫn và giải pháp từ nhân viên tổng đài, ghi chép lại các thông tin quan trọng.
- Đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên tổng đài sau cuộc gọi.
Các kênh hỗ trợ khách hàng khác của Shinhan Bank
Bên cạnh tổng đài hỗ trợ khách hàng, Shinhan Bank cũng cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khác để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ ngân hàng:
Hỗ trợ qua website/ứng dụng:
- Website: https://shinhan.com.vn/
- Ứng dụng Shinhan Mobile Banking
- Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin, hướng dẫn sử dụng dịch vụ, gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến.
Hỗ trợ qua email/chat trực tuyến:
- Email: shinhanvietnam@shinhan.com
- Chat trực tuyến trên website
- Khách hàng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ và nhận phản hồi từ nhân viên chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ tại quầy giao dịch: Khách hàng có thể đến trực tiếp bất kỳ chi nhánh nào của Shinhan Bank để được hỗ trợ, tư vấn từ nhân viên giao dịch.
Với hệ thống đa kênh hỗ trợ khách hàng này, Shinhan Bank mong muốn đem đến cho khách hàng nhiều lựa chọn thuận tiện để giải quyết mọi vấn đề về dịch vụ ngân hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Kết luận
Tổng đài hỗ trợ khách hàng là một kênh quan trọng giúp Shinhan Bank duy trì sự hài lòng và gắn kết lâu dài với khách hàng. Với việc liên tục cập nhật các số tổng đài mới nhất, ngân hàng đã thể hiện sự chuyên nghiệp và nỗ lực trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ.
Với những thông tin hữu ích trong bài viết, hy vọng khách hàng sẽ có thêm kiến thức và công cụ để tận dụng tối đa các kênh hỗ trợ của Shinhan Bank, đồng thời cùng ngân hàng không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến trải nghiệm ngân hàng tối ưu nhất.
